“13. Jul – Plantaže” a.d. Podgorica
Proizvođač i prodavac: “13. Jul – Plantaže” a.d. Podgorica
Registarski broj: 40000895/048, Centralni registar Privrednog suda u Podgorici
Matični broj / PIB: 02016281 | PDV broj: 20/31-00021-4
Sjedište: Bulevar Šarla de Gola 2, 81000 Podgorica, Crna Gora
Web sajt: www.plantaze.com
Kontakt:
Telefon: +382 20 658 030
E-mail: marketing@plantaze.com | info@plantaze.com
Online putem sajta nudimo:
proizvode (vina, jaka pića, maslinovo ulje i suveneri)
usluge vinskog turizma (programi degustacija, programi slaganja hrane i vina, premium programi i specijalni događaji).
Napomene:
Kupovina maslinovog ulja moguća je bez starosnog ograničenja.
Kupovina i isporuka alkoholnih pića dozvoljena je isključivo punoljetnim licima (18+), u skladu sa važećim zakonima Crne Gore. Prodavac zadržava pravo da prilikom dostave zatraži dokaz o punoljetstvu.
Prodavac zadržava pravo da ograniči količinu proizvoda dostupnih za naručivanje po jednom kupcu, u skladu sa raspoloživim zalihama i pravilima fer potrošnje, kao i da odbije narudžbinu u slučaju sumnje na zloupotrebu.
Naručivanje se vrši isključivo putem elektronskog obrasca na sajtu.
Naručivanje je dostupno 24 časa dnevno, 7 dana u nedjelji.
Obrada narudžbina i dostava vrši se radnim danima od 08:00 do 15:00 h.
Sve cijene su izražene u eurima (EUR), s uračunatim PDV-om.
Trošak dostave se naplaćuje prilikom preuzimanja porudžbine. Naplatu vrši kurirska služba, u skladu sa važećim cenovnikom.
Plaćanje je moguće isključivo online platnim karticama (Visa, MasterCard, Maestro).
Plaćanje pouzećem nije moguće.
Odnosi se na programe: “Bouquet”, “In vino veritas”, “Snaga podneblja”.
Rezervacija se vrši putem online obrasca na sajtu, gdje Korisnik unosi ime i prezime, kontakt telefon, e-mail adresu, bira termin, broj osoba i željeni program.
Nakon unosa podataka Korisnik potvrđuje način plaćanja, vrši online uplatu i prima e-mail potvrdu sa svim detaljima rezervacije, linkom lokacije i kontakt telefonom Službe za vinski turizam.
Ako potvrda ne stigne, Korisnik treba provjeriti tačnost unijete e-mail adrese ili problem prijaviti putem kontakt forme ili na e-mail visit@plantaze.com.
Sve cijene su izražene u eurima (EUR), s uračunatim PDV-om.
Plaćanje je moguće isključivo online platnim karticama (MasterCard®, Maestro®, Visa®).
Rezervacije su moguće 24 časa dnevno, 7 dana u nedjelji.
Nakon potvrde plaćanja rezervacija se smatra konačnom. Povrat novca nije moguć u slučaju otkazivanja od strane Korisnika.
Prodavac zadržava pravo da, u slučaju nepredviđenih okolnosti, kontaktira Korisnika i ponudi novi termin ili povraćaj uplaćenog iznosa.
Korisnici su dužni da budu na lokaciji u predviđeno vrijeme.
U slučaju kašnjenja dužeg od 15 minuta, Prodavac nije u obavezi da realizuje posjetu, ali će se potruditi da je realizuje u skladu sa raspoloživim mogućnostima.
Ukoliko posjeta ne bude realizovana, povrat novca nije moguć.
Odnosi se na programe: “Lesendro”, “Šipčanik”, “Medun”, “Arhiva”, te premium program “Riznice vina Plantaža”.
Rezervacija se vrši putem online upita o raspoloživosti, nakon čega Korisnik dobija potvrdu ili odbijanje zahtjeva od strane Službe za vinski turizam.
Minimalan broj osoba:
Programi slaganja hrane i vina – 10 osoba
Premium program – 5 osoba
Plaćanje se vrši tek nakon potvrde rezervacije od strane Prodavca, kada Korisnik prima detalje o uplati i instrukcije za online plaćanje.
Sve cijene su izražene u eurima (EUR), s uračunatim PDV-om.
Plaćanje je moguće isključivo online platnim karticama (MasterCard®, Maestro®, Visa®).
Nakon potvrde plaćanja povrat novca nije moguć u slučaju odustanka Korisnika.
Prodavac zadržava pravo da, u slučaju nepredviđenih okolnosti, ponudi novi termin ili povraćaj uplaćenog iznosa.
Korisnici su dužni da budu na lokaciji u predviđeno vrijeme.
U slučaju kašnjenja dužeg od 15 minuta, Prodavac nije u obavezi da realizuje posjetu, ali će se potruditi da je realizuje u skladu sa raspoloživim mogućnostima.
Ukoliko posjeta ne bude realizovana, povrat novca nije moguć.
Za sada, dostava se vrši isključivo na teritoriji Glavnog grada Podgorica.
Rok isporuke: do 2 radna dana od potvrde plaćanja.
Dostava se vrši putem kurirske službe do ulaza u objekat kupca, svim danima osim nedjeljom i za vrijeme državnih i vjerskih praznika.
Troškovi dostave:
do 10 kg – 3,00 €
preko 10 kg – 4,50 €
besplatna dostava za porudžbine preko 50,00 €
Kupac je dužan da prilikom preuzimanja pregleda pošiljku, a eventualna oštećenja ili nedostatke prijavi dostavljaču odmah na licu mesta. Naknadne reklamacije tog tipa Prodavac neće moći da uvaži.
Kupac ima pravo da u roku od 14 dana od prijema robe odustane od ugovora i vrati proizvode koji su neotvoreni, neoštećeni i u originalnom pakovanju.
Pravo odustanka ne odnosi se na:
robu kvarljivu ili brzo trošeću (alkoholna pića i maslinovo ulje nakon otvaranja).
Reklamacija je moguća kada je:
isporučen pogrešan proizvod,
proizvod ima grešku ili oštećenje koje nije nastalo u transportu,
proizvodu istekao rok trajanja.
Fotografije proizvoda na sajtu su ilustrativne prirode i mogu odstupati od stvarnog izgleda proizvoda. Takva odstupanja ne mogu biti osnov za reklamaciju.
Reklamacije se podnose putem e-mail adrese marketing@plantaze.com ili putem Obrasca za reklamaciju.
Prodavac je dužan da prihvati reklamaciju i kada nije podnijeta na obrascu, pod uslovom da sadrži sve zakonom propisane podatke. Prodavac je dužan da odgovori u roku od 15 dana od dana prijema reklamacije.
Troškove povratne dostave u slučaju odustanka snosi kupac, osim ako je reklamacija opravdana.
Rok od 14 dana kod odustanka računa se od dana kada je Kupac preuzeo robu.
U slučaju reklamacije, povraćaj novca se vrši u roku od 14 dana od dana kada je reklamacija usvojena.
Povraćaj novca se vrši isključivo elektronskom transakcijom na račun kupca.
Prodavac neće izvršiti povrat novca za proizvode koji ne ispunjavaju uslove povrata (otvoreni, oštećeni itd.).
Prodavac prikuplja i obrađuje samo podatke neophodne za realizaciju porudžbine ili rezervacije: ime i prezime, adresu isporuke, kontakt telefon, e-mail adresu, te podatke za plaćanje.
Podaci se koriste isključivo u svrhu isporuke proizvoda ili realizacije posjeta, obračuna i naplate, te komunikacije sa kupcem.
Podaci se ne dijele trećim licima, osim partnerima koji učestvuju u realizaciji kupovine ili posjete (kurirske službe, banke, platni sistemi).
Korisnik u svakom trenutku ima pravo da zatraži informacije o svojim podacima, njihovu ispravku ili brisanje u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
Sajt koristi SSL sertifikat (256-bitna enkripcija) radi zaštite prenosa podataka.
Sve transakcije platnim karticama obavljaju se putem sigurnog platnog sistema u skladu sa PCI DSS standardima.
Eventualne sporove Prodavac i Kupac će pokušati riješiti mirnim putem, a ukoliko to nije moguće, nadležan je stvarno nadležni sud u Podgorici.
Prodavac nastoji da sve informacije na sajtu budu tačne i ažurne.
U slučaju greške u cijeni ili opisu proizvoda ili programa, Prodavac zadržava pravo otkazivanja narudžbine/rezervacije, uz povrat cjelokupnog iznosa kupcu.
Svi odnosi koji nisu regulisani ovim uslovima uređuju se prema pozitivnim propisima Crne Gore.
Engleska verzija našeg novog sajta je trenutno u izradi.
Dok radovi ne budu završeni, staru verziju sajta na engleskom jeziku možete posjetiti putem linka:
The English version of our new website is currently under development.
In the meantime, you can visit the previous English version of the website using this link:
